Klantenservice
Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en onze contact informatie. Staat je vraag er niet bij of heb je een andere vraag neem dan contact met ons op.
Algemene voorwaarden
In onze algemene voorwaarden vind je alle informatie over bestellen, verzenden, garantie en retouren. Veel terugkerende vragen vindt je hieronder. Kom je er niet uit en heb je een specifieke vraag neem dan contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Koshercheese.nl streeft ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor 16:00 uur besteld en betaald is dezelfde dag verwerkt en verstuurd met PostNL. Zo kun je jouw bestelling in Nederland al binnen de 1 werkdagen op het verzendadres verwachten. Voor een bestelling naar België reken je 1 tot 3 dagen. Wanneer er vrijdag na 16:00 uur of in het weekend een bestelling geplaatst wordt, verwerken wij deze op maandag.
Kan ik altijd vertrouwen op de leveringsdatum?
In principe wordt de leveringsdatum altijd gehaald. Koshercheese.nl houdt de verzendtijd van onze vervoeder dagelijks in de gaten, zo weten wij precies wanneer jouw bestelling verstuurt moet worden. Wanneer je je kaas ruim van te voren bestelt, doet Koshercheese.nl er alles aan om jouw bestelling op de aangegeven afleverdatum te laten bezorgen. Wel is het goed om te weten dat ook transportbedrijven onverwacht vertraging op kunnen lopen.
Wordt mijn bestelling tijdens nationale feest- en gedenkdagen op tijd geleverd?
Met nationale feest- en gedenkdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de drukkere en afwijkende dienstregeling van PostNL. Denk hieraan bij het plaatsen van jouw bestelling voor Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaart, Pinksteren, Vader- en Moederdag, Sinterklaas, Kerst en Oud &Nieuwjaar.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Koshercheese.nl streeft ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor 16:00 uur besteld en betaald is dezelfde dag verwerkt en verstuurd met PostNL. Zo kun je jouw bestelling in Nederland al binnen de 1 werkdagen op het verzendadres verwachten. Voor een bestelling naar België reken je 1 tot 3 dagen. Wanneer er vrijdag na 16:00 uur of in het weekend een bestelling geplaatst wordt, verwerken wij deze op maandag.
Kan ik altijd vertrouwen op de leveringsdatum?
In principe wordt de leveringsdatum altijd gehaald. Koshercheese.nl houdt de verzendtijd van onze vervoeder dagelijks in de gaten, zo weten wij precies wanneer jouw bestelling verstuurt moet worden. Wanneer je je kaas ruim van te voren bestelt, doet Koshercheese.nl er alles aan om jouw bestelling op de aangegeven afleverdatum te laten bezorgen. Wel is het goed om te weten dat ook transportbedrijven onverwacht vertraging op kunnen lopen.
Wordt mijn bestelling tijdens nationale feest- en gedenkdagen op tijd geleverd?
Met nationale feest- en gedenkdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de drukkere en afwijkende dienstregeling van PostNL. Denk hieraan bij het plaatsen van jouw bestelling voor Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaart, Pinksteren, Vader- en Moederdag, Sinterklaas, Kerst en Oud &Nieuwjaar.
Wie is aansprakelijk voor het foutief bezorgen van mijn bestelling?
Elke bestelling die bij Koshercheese.nl binnenkomt wordt nauwkeurig gecheckt op leveringsdatum en verzendadres. Bij onduidelijkheden wordt er altijd een e-mail gestuurd om de gegevens te verifiëren. Koshercheese.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat doordat jouw bestelling is afgeleverd op een door jouw foutief opgegeven adres. Let dus goed op of het factuur- en afleveradres klopt!
Zijn de artikelen altijd voorradig?
De meeste artikelen zijn altijd op voorraad. In enkele gevallen kan het zijn dat een artikel onverhoopt toch niet voorradig is. Dat komt doordat wij te maken hebben met kleinschalige lokale productie. Is dit het geval dan meent Koshercheese.nl direct contact op om een eventueel vervangend artikel aan te bieden. Wil je toch wachten op een nieuwe voorraad, dan wordt de levertijd hooguit met 5 extra werkdagen verlengd.
Wordt er een factuur meegestuurd?
Zodra jouw bestelling is binnengekomen bij Koshercheese.nl, ontvangt je een email met alle bestelgegevens en een factuur. Bedrijven ontvangen achteraf een factuur per email. Mocht je toch een BTW-factuur willen ontvangen, dan kun je dit aanvragen.
Waar bezorgd Koshercheese.nl?
Jouw bestelling kan op élk huisadres binnen Nederland en België bezorgd worden. Voor de levering van je bestelling worden binnen Nederland géén verzendkosten in rekening gebracht. Voor levering in België rekent Koshercheese.nl € 3,- verzendkosten. Wil je binnen of buiten Europa kaas verzenden dan kan dat ook. Bij de checkout procedure worden o.b.v. het opgegeven adres de verzendkosten berekend.
Wil je meer weten?
Heb je een vraag over onze kazen, over je bestelling of de verzending? We helpen je graag verder. Vul het formulier hieronder in en we nemen contact met je op.
Contact
vebo woerden holland
Shosana Brand – Koosjer Gouda Kaas
Telefoon
+31 (0)348 740070
Adres
Industrieweg 6, 3442AE Woerden, Nederland